Tendencias del consumidor: La paradoja del trato digital versus el humano
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“Empatía humana, toque humano, diálogo humano. Estas palabras son reconfortantes, trayendo calidez… algo que nunca ha sido tan importante”, así lo afirma Na Jia, CEO de ReMark, en el Estudio Mundial de Consumidores 2020. La consultora acaba de lanzar este informe con datos más destacados de casi 11.000 encuestas en 18 mercados mundiales (entre ellos […]

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