Tras la bienvenida institucional por parte del presidente del CIS, Marvin Umaña; el recién ratificado presidente de COPAPROSE, el venezolano Francisco Machado; y el ministro de la Presidencia del país anfitrión, Sergio Alfaro, el español Marcos Urarte fue el encargado de realizar la conferencia inaugural, que versó sobre el entorno en el que conviven hoy las empresas. Destacó la necesidad de la transformación digital, centrándola básicamente en dos objetivos principales: la experiencia-cliente, dándole más valor, y la creación de nuevos modelos de negocios.

En la sesión sobre regulación de los seguros intervinieron Francisco Machado; Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros de España; Tomás Soley, superintendente de Seguros de Costa Rica; Armando Vergilio, presidente de Fenacor, de Brasil; y Marvin Umaña.

Este último recriminó a la administración pública su obsesión por regular: “Necesitamos flexibilizar la normativa si queremos crecer. La hiperregulación que estamos viviendo es muy cuestionable, porque no aporta la efectividad que debería darle naturaleza: encarece los costes”.

En el debate, los corredores defendían la tesis de la conciliación de protección y regulación, a lo que el superintendente indicó que la baja penetración del seguro en Latinoamérica no era resultado de la regulación, sino de otros parámetros que los corredores no consideraban, tales como la cultura del seguro, desigualdades sociales, tipología de productos, mercado de la distribución, etc.

Vergilio comentó que “para proteger a la sociedad, ofrecer garantías a los corredores, desarrollar mercado, la mejor supervisión es la preventiva, nunca la punitiva”. Por su parte, Jiménez defendió la tesis de que “cuando hablamos de regulación no hay que hablar únicamente de supervisores, todos los actores del seguro tienen que ser protagonistas”. Expuso la idea de un trabajo colectivo, manteniendo las singularidades, pero evitando los enfrentamientos.

Tambien se habló sobre el control de lavado de dinero, tecnología y los seguros ‘obligados’ de la banca. Hubo coincidencia general del abuso de la banca, si bien las reacciones son distintas según el país.

Próxima cita, Bolivia en noviembre

Durante el segundo día del congreso, se trataron también otros temas de actualidad del seguro y su intermediación, como las nuevas tecnologías, la penetración del seguro en el mercado latinoamericano o el fenómeno insurtech.

Durante la clausura, Umaña y Machado agradecieron a los asistentes su participación en este encuentro e invitaron a todos al próximo Congreso Regional, a celebrar en Bolivia los días 30, 31 y 1 de noviembre.