“Para el sector asegurador y para muchas de las empresas la tecnología de información y comunicaciones se vuelve la espina dorsal de todos nosotros. Sin esa tecnología hoy sería imposible hacer las cosas que hacemos de una manera cotidiana. Nos comunicamos diferente, interactuamos diferente con nuestros asegurados y hoy conocemos más de ellos de lo que conocíamos antes, gracias a esta tecnología”.
Este año el sector asegurador mexicano analiza la actual ‘Era digital’ así como todo lo que la revolución tecnología puede hacer por el sector asegurador. Bajo este prisma Vela destacó que “La tercera plataforma de tecnología, información y comunicaciones se basa en cuatro grandes rubros, las redes sociales, que es la comunicación con la cual interactuamos todos los días. El cómputo en la nube hace algunos años hubiera sido un tema que ni siquiera habríamos platicado, porque había mucho miedo de la nube, había miedo de la inseguridad en la nube y hoy es muy común que las empresas tengan la mitad de sus datos en la nube y la mitad de los datos todavía en servidores propios”. Conferencia AMIS ok"La tecnología nos va a cambiar el modelo de negocio, vamos a tener nuevos modelos, vamos a tener nuevos procesos que nos van a cambiar". Además, añadió que "esa tecnología ya existe hoy en México y es tecnología que nos va a permitir llegar y dar un mejor servicio". Según explicó, el impulso tecnológico, "nos va a permitir llegar a lugares a los que nunca hemos llegado, nos va a permitir abaratar los costos y nos va a permitir llegar de manera electrónica a lugares que normalmente, físicamente no hemos llegado y de esa manera nos va a ayudar a que la inclusión financiera sea una realidad en el sector asegurador. "El Big Data nos va a ayudar a entender los procesos" Según el recién reelegido presidente de la AMIS, uno de los temas principales de la tecnología es el Big Data Analitics. “Hoy en día vamos a tener información que no teníamos antes, vamos a tener servidores que nos permitan entender mejor la información que tenemos nosotros hoy y esa parte de Big Data nos va a hacer entender mejor a nuestros prospectos, a nuestros asegurados, nos va a hacer entender mejor a nuestros proveedores y nos va a permitir en un momento dado también prevenir posibles fraudes, porque vamos a entender por dónde pueden entrar esos posibles fraudes y qué medidas podemos tomar nosotros para evitar que estos fraudes no se lleguen a dar”. Para Vela, las nuevas tecnologías ayudarán en muchos aspectos ya que “la genómica nos va a ayudar en la prevención de enfermedades, nos va a ayudar a que ataquemos las enfermedades antes de que se vuelvan catastróficas y que podamos nosotros darle una mejor vida, con un menor costo a nuestros asegurados”. Además, para el directivo, “la parte de sistemas cognitivos nos van a permitir entrar en una nueva etapa en costes, vamos a poder hacer las transacciones que hacemos de una manera menos costosa. La parte de cyber risk, creo que cyber risk había pasado un poquito de noche en México, no era algo que se platicara comúnmente”. "La apertura del sector energético ofrecerá nuevas oportunidades al sector" En el turno de preguntas, Mario Vela fue preguntado sobre el actual conflicto con las pólizas de Pemex y con al apertura del sector energético. Vela destacó que "la apertura del sector energético va a crear nuevos negocios y va a crear nuevas necesidades para que el sector asegurador las aseguremos, eso ya lo estamos viendo". "Hoy -añadió el directivo- estamos teniendo que cotizar seguros para nuevas empresas que están entrando al sector del petróleo y también al sector eléctrico y eso es muy bueno para el país, el que sigamos nosotros generando una competencia interna va a abaratar los costos de la energía, sea el petróleo o sea la energía eléctrica, y el sector asegurador estará ya siempre para poder aportar y darle esa seguridad a las empresas que entren a estos sectores tan importante para México".

"El seguro debe identificar los nuevos perfiles de riesgos"

En su turno, Recadero Arias, el director general de la AMIS, hizo referencia a que "siguiendo con esta parte de la transformación digital, desde el punto de vista de seguros ahora nosotros tenemos que identificar los nuevos perfiles de riesgos, cuáles son las necesidades de protección, porque esto está evolucionando de una manera muy importante y se ha comentado mucho por varios de nuestros conferencistas esta mañana, cómo debemos utilizar el Big Data, esto es ver cómo toda la información que tenemos empieza a ser sentido, tenemos que evolucionar de la información que necesitamos para procesar y después de la información que teníamos para ver cómo hacíamos ventas cruzadas, qué estadísticas sacamos, pero todo eso ya también quedó totalmente rebasado" Tal y como añadió Arias "la información que tenemos tiene un valor enorme, tenemos que ver cómo la utilizamos, cómo la aprovechamos, cómo la cruzamos y cómo hace sentido a través de inteligencia artificial para que por ese medio entendamos cómo son nuestros consumidores, qué es lo que están buscando por segmentos, qué tipo de aversión al riesgo tienen para darle los productos adecuados y en función de ello definirles y diseñarles un producto, que finalmente a través de todo ese cúmulo de información estamos haciendo productos que van a un grupo de consumidores, pero que para efecto del consumidor son un producto personalizado porque atiende específicamente a sus gustos, a sus intereses y a sus necesidades de riesgo con base en esa jerarquía que ellos han establecido". El directir general de la AMIS también quiso destacar en su discuros que "se están cambiando todos los procesos de las compañías de seguros, toda la transformación digital está incidiendo en cómo se hacen las cosas en las aseguradoras, y cada día lo vamos a ver con una mayor evidencia. Por eso la razón de ser de la temática de la Convención de este año que es ir poniendo a la vista de todos cuál es esa transformación digital y cómo se va a ir adaptando".