Tercera Conferencia Internacional (CiiA)

Estamos viviendo una revolución digital que cambia constantemente las formas actuales en la economía y en la sociedad: Big Data, robótica, nanotecnología, genoma humano, inteligencia artificial, “sharing Economy” (consumo colaborativo) y muchos otros desarrollos impactan drásticamente nuestro entorno, afirma la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH) en un comunicado. Por ejemplo, ¿cómo operarán los seguros cuando los autos se manejen solos? Según expertos, en cuatro años comenzaría a masificarse este tipo de vehículos.
“El mundo de las empresas está volcándose hacia donde los consumidores encuentran confianza, en un futuro cercano ya no bastará con estar legalmente constituido, será necesario agregar valor en base a confianzas. Los seguros son herramientas de protección que están para brindar esa confianza y proteger, por lo que los desafíos de la era tecnológica nos llevan a adaptar la forma de brindar esa protección y la relación que tenemos con los clientes”, sostuvo el vicepresidente ejecutivo de AACH, Jorge Claude. “Es en este contexto que las aseguradoras están trabajando”, agregó. (Consulte la entrevista que le realizamos a Jorge Claude con motivo de esta Tercera Conferencia Internacional). La Conferencia contó con la participación de Scott Klososky, futurólogo norteamericano, consultor digital y orador internacional, experto en temas de tecnología y future trends, quien expuso sobre cómo enfrentar este nuevo mundo digital. Scott Klososky, que por primera vez visitó Chile, viaja por el mundo compartiendo sus conocimientos y experiencias. Ha sido CEO de exitosos proyectos y desarrollado emprendimientos vinculados a la tecnología, llevándolos a ser influyentes compañías internacionales. Fue fundador y CEO de webcasts.com, uno de los primeros productores de medios vía webcast. Al encuentro también acudieron Martin Weymann, Senior Risk Officer de SWISS RE, sobre 'El Cambio Climático y sus Efectos en los Seguros' y Arturo Martin, gerente general de MUNICH RE Chile y Latam, sobre Innovación en Seguros. La Conferencia contó además en sus paneles de debate con destacados representantes del sector como Francisco Astelarra, presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros y altos ejecutivos del mundo de la tecnología como Fernando López, Country Manager de Google Chile, así como altos ejecutivos de Microsoft, e IBM, entre otros. “La autoridad también debe escuchar la opinión de los empresarios" Después de la Conferencia, como ya viene siendo habitual, la AACH convocó a los asistentes a la Cumbre Gremial y a la Cuenta Pública de la Industria Aseguradora. El evento contó con la presencia de la Ministra del Trabajo y Previsión Social, Ximena Rincón, y del Superintendente de Valores y Seguros, Carlos Pavez. El Presidente de AACH, José Manuel Camposano, destacó la realidad política y económica y los desafíos que enfrenta el país, con énfasis en los grandes temas del desarrollo. “Chile ha sido capaz de desarrollar una red de protección social para los más desposeídos que ha sido bienvenida por toda la sociedad. En el caso de la clase media, la red de protección social son los seguros. Allí están presentes en todos los ámbitos de la vida y su importancia ha quedado demostrada, por ejemplo, en la respuesta ante las grandes catástrofes y el aporte en áreas como las pensiones y seguros complementarios de salud. Ahí radica su importancia para los chilenos”, explicó Camposano. Agregó que la industria aseguradora está inquieta por el clima que vive el país y la forma en que algunos líderes están ofreciendo proyectos que en la forma se ven beneficiosas pero que cuando se analizan en profundidad, en el largo plazo son dañinas. “La autoridad también debe escuchar la opinión de los empresarios, que proviene de la profunda experiencia en el manejo de sus propios sectores. Las distintas industrias mueven la economía nacional y antes de implementar un cambio o reforma, es preciso considerar a todos los sectores”, subrayó.

"Vivimos un tsunami de cambios tecnológicos"

Durante su discurso inaugural de la CiiA, José Manuel Camposano aseveró que actualmente "vivimos un verdadero tsunami de cambios tecnológicos que debemos enfrentar unidos legisladores, empresarios, emprendedores, autoridades y líderes de opinión, pues no siempre van de la mano las grandes innovaciones con las políticas públicas y la regulación. Si queremos fomentar la innovación y el desarrollo tecnológico, tenemos que promover su uso adecuado". Esta revolución digital en la que actualmente estamos inmersos, según aseveró el presidente de la AACH " impacta en las empresas tradicionales y cambia la economía. Big Data, robótica, nanotecnología, genoma humano, inteligencia artificial, “Sharing Economy” (consumo colaborativo) y muchos otros desarrollos, inciden drásticamente en nuestra sociedad. Pensar cómo asimilar estos cambios debe ser el primer ítem de cualquier agenda con visión, tanto gubernamental como empresarial. La transformación digital es un reto para los gobiernos corporativos, puntualiza Camposano ya que "más de la mitad de los ejecutivos en el mundo espera que su empresa se transforme en los próximos años. Habrá que redefinir estrategias de fidelización de clientes, de diferenciación de productos y servicios, análisis de datos, ciberseguridad, entre muchos otros aspectos. En las empresas, será sinónimo de buena gestión abrazar la tecnología y maximizar los resultados que podemos obtener de ellas". Los seguros son herramientas de protección que brindan confianza En paralelo -añade el directivo- el mundo de las empresas continuará volcándose hacia donde los consumidores encuentran confianza. "Ya no bastará con estar legalmente constituidos, será necesario agregar valor en base a certezas. Los seguros son herramientas de protección que brindan esa confianza". El desafío es adaptar la forma en que ofrecemos esa protección; la relación que tenemos con los clientes y renovar nuestras formas de vincularnos con ellos. Ese es el marco conceptual que orientará nuestra reflexión de hoy. Por eso, el directivo se pregunta: ¿Cómo serán y cómo se comercializarán los seguros del futuro? "Observemos sólo un ejemplo brutal: a nivel automotriz, ya son una realidad los autos con piloto automático. Se proyecta que de aquí a 4 años se masifiquen. ¿Cómo se contratarán los seguros de autos en este escenario? En el caso de los vehículos hoy toda la normativa está enfocada en la responsabilidad del conductor. ¿Qué pasará cuando no haya piloto? La irrupción de las tecnologías no tripuladas y la multiplicación del conocimiento a través de la inteligencia artificial, redefinirán el puzzle de responsabilidades civiles y penales. Cambiará la tarificación, costo, frecuencia, oferta y definición de productos, como también la demanda por seguros". "No obstante, el acceso a las nuevas tecnologías y el consumo se han democratizado a niveles antes impensables, aun así la gente aspira a contar con protección para encarar sus destinos".