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10 predicciones para el Seguro en 2020

Posted by on Dic 31, 2019 in Destacados, fides, Mercado, Noticias |

10 predicciones para el Seguro en 2020 Blog de innovación para el sector asegurador especial LATAM La industria aseguradora ha continuado su trayectoria de crecimiento en 2019 principalmente por un aumento de las valoraciones en el mercado privado, la aparición de nuevas empresas que se acercan a la madurez y una interesante actividad de fusiones y adquisiciones. Las aseguradoras no tradicionales que se están lanzando al juego, los mercados internacionales en ciernes y las amenazas del cambio climático son tendencias importantes que merecen atención. Aquí están las 10 predicciones para insurtech en 2020, detalla Martha Notaras, socia de la empresa de capital riesgo XL Innovate. 1. Crece todo el ecosistema En 2020, todo el sector asegurador avanzará hacia la escala y solidificará su papel en la industria aseguradora en general, ya que los titulares continúan asociándose con las empresas de nueva creación. Los titulares se están moviendo más allá de la prueba de concepto purgatorio y hacia la producción real. El próximo año veremos cómo las empresas de nueva creación evolucionan sus relaciones con los titulares trabajando más estrechamente con las líneas de negocio reales, yendo más allá de los grupos de innovación internos. Como resultado, las compañías de seguros obtendrán beneficios no sólo en términos de dólares, sino también en términos de tiempo ahorrado, pérdidas evitadas y una mejor selección de riesgos. 2. El choque de las etiquetas continuará, a pesar de los unicornios tecnológicos Una de las historias más importantes de este año fue el reconocimiento público de muchas OPI de tecnología de alto perfil que no estuvieron a la altura de sus valoraciones del mercado privado, que antes estaban por las nubes. Mientras que existen muchos deseos por parte de los inversionistas que esperan valoraciones más fundamentadas, yo anticipo que los unicornios de la industria aseguradora continuarán creciendo en sus valoraciones. Todavía hay mucho capital disponible por ahí y muchos nuevos fondos entrando en el mercado que todavía quieren liderar las ronas. Los gigantes del capital privado, como CVC Capital Partners, se están reabriendo con nuevos fondos de crecimiento. Cada vez más, los actores dominantes que invierten en seguros son inversores estratégicos con grandes chequeras y brazos de capital de riesgo corporativo que se están duplicando, lanzando segundos, terceros e incluso cuartos fondos. En otras palabras, no hay ninguna de las señales de mercado que indique que hay una restricción en lo que respecta a las valoraciones de las empresas de nueva creación. 3. La consolidación está llegando Las mayores aseguradoras continuarán tomando la decisión crucial de comprar aseguradoras completas para tener acceso a una distribución moderna, a la parte delantera y a capacidades operativas eficientes. La reciente adquisición de Assurance por parte de Prudential, por...

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Las insurtechs inician una revolución en el mercado de seguros brasileño

Posted by on Dic 16, 2019 in fides, Mercado, Noticias |

Las insurtechs inician una revolución en el mercado de seguros brasileño Blog de innovación para el sector asegurador especial LATAM En los últimos años el mercado de seguros brasileño se ha triplicado gracias a las nuevas compañías que ofrecen servicios relacionados con el mercado de seguros. De cara a 2020 se espera que estas entidades lideren un cambio en la forma en la que se contratan los productos de seguros en el país. El mercado brasileño de seguros, que siempre ha sido conocido por sus altos niveles de burocracia, está experimentando un cambio en este sentido y las perspectivas para el próximo año en esta área son alentadoras, informa los expertos de Clyde&Co en un artículo. A diferencia de las fintechs, que proveen servicios financieros generales y que actualmente están luchando por un espacio con bancos más tradicionales, las insurtech en Brasil no buscan reemplazar o competir con las aseguradoras tradicionales, sino que buscan trabajar en conjunto con ellas para facilitar las negociaciones y generar negocios. Como resultado, afirman, el próximo año veremos un aumento en el número total de pólizas emitidas en Brasil, desencadenado por la reducción en la cantidad de tiempo requerido para comprar un seguro y lo fácil que es elegir una póliza de seguro en el entorno digital establecido y desarrollado por los aseguradores. “Se producirá un gran crecimiento, especialmente en las líneas de negocio contratadas por particulares, como los seguros de vida, de salud y de automóvil”, detalla el despacho. Según Clyde&Co se producirá un gran crecimiento, especialmente en las líneas de negocio contratadas por particulares, como los seguros de vida, de salud y de automóvil La entrada Las insurtechs inician una revolución en el mercado de seguros brasileño se publicó primero en future...

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“El enfoque en la experiencia del cliente es uno de los pilares de la transformación digital para la empresa”

Posted by on Dic 4, 2019 in fides, Mercado, Noticias, Tecnología |

“El enfoque en la experiencia del cliente es uno de los pilares de la transformación digital para la empresa” Blog de innovación para el sector asegurador especial LATAM SulAmérica ha participado en la 5º edición de la Convención CX Summit en el panel ‘Digital Transformation and CX’ de la mano de Marco Antunes, Vicepresidente de Operaciones de SulAmérica, Alessandro Cogliatti, Superintendente de Estrategia, Relación y Mejora de la Experiencia del Cliente de la compañía, así como otros miembros de la aseguradora. Cogliatti durante su participación afirmó que “la experiencia del cliente es uno de los pilares más importantes de la transformación digital de la empresa”. «Buscamos humanizar el servicio en situaciones más complejas y eso requiere hosting y automatización en demandas más simples, generando valor a los asegurados y facilitando cada vez más su vida cotidiana», detalló. Cogliatti: «Buscamos humanizar el servicio en situaciones más complejas y eso requiere hosting y automatización en demandas más simples, generando valor a los asegurados y facilitando cada vez más su vida cotidiana» Una de las iniciativas en este sentido, explicó, es el servicio recientemente lanzado por la aseguradora a través de WhatsApp. Este servicio, explicaron, ya satisface más de 50 tipos de demandas relevantes de los clientes y, además, ya ha realizado más de 25.000 llamadas. Otro punto abordado en el panel fue el proceso de cómo SulAmérica reacciona a la retroalimentación de los clientes. «El equipo de Experiencia del Cliente de la aseguradora adopta el looping en todos los casos de retroalimentación de los detractores, poniéndose en contacto con el cliente en un plazo de 48 horas para su aclaración, buscando entender qué es lo que hace que este asegurado quede satisfecho. A través de estos contactos buscamos mejorar nuestros procesos y crear nuevos productos», remarcó Cogliatti. “Invertimos constantemente en innovación” Por su parte, Antunes durante su participación detalló que «vivimos en una época en la que las innovaciones tecnológicas han transformado profundamente los hábitos de las personas y la relación entre consumidores y empresas». «En este escenario, nuestra percepción es que la experiencia del cliente debe estar siempre en el centro de nuestra estrategia y, por lo tanto, invertimos constantemente en innovación. Ser reconocidos con este importante premio demuestra que estamos en el camino correcto», concluyó el directivo.  Premio Experiencia Cliente 2019 Sulamérica ha sido unas de las ganadoras del premio Experiencia Cliente 2019. La empresa fue reconocida por ser la más innovadora en el camino del consumidor a lo largo de este año, siendo premiada en la categoría de Innovación Desestabilizadora. La ceremonia tuvo lugar el pasado jueves. 28 de noviembre, en São Paulo, durante la 5ª edición de la CX Summit. El evento organizado por Track.co reunió a...

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