“La tecnología es nuestro gran aliado. Es necesario que las empresas aseguradoras se reinventen y se adapten a los nuevos entornos en los que desarrollan su actividad” “La tecnología nos está abrumando por muchas razones. Hay que preguntarse, a veces, si es demasiado, pero no solo para sobrevivir sino para ser ganadores. En muchas geografías el Seguro ha salido indemne, se ha creado riqueza, resiliencia, empleo, compromiso en los mercados. Pero no es suficiente, tenemos que ser capaces de reinventarnos en nuestros entorno”, afirmó el pasado viernes Antonio Huertas, presidente de MAPFRE, durante la clausura de la vigesimoquinta edición de las Jornadas Internacionales de MAPFRE GLOBAL RISKS. “Quién dijo que trabajar en seguros es aburrido, en MAPFRE no nos aburrimos, los retos son continuos, son recuentes y nos exigimos más cada día”, comentó. Para sobrevivir y ser ganadores en un mundo global – añadió- como el que estamos viviendo, “es necesario que las empresas aseguradoras se reinventen y se adapten a los nuevos entornos en los que desarrollan su actividad, siendo flexibles para aportar soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes”. “La tecnología es nuestra gran aliada, tenemos que ser proactivos, ser capaces de dar soluciones a esos objetivos”, subrayó Huertas. De intrusos y aliados Sobre “el reto de los intrusos y los nuevos jugadores” en la industria, detalló que “el perímetro se van abriendo (insurtech, tecnológicas…) y cambian la manera en las que hacíamos las cosas. Cada vez existen más nuevos jugadores en esta industria, como fabricantes de automóviles, compañías tecnológicas o de comunicaciones que quieren intermediar en la relación con el cliente”. Según Huertas, “el Seguro debe aprender con ellos y hacerse imprescindible”. “Hay nuevas tendencias -coche autónomo, hogar inteligente, big data- que hay que conocer, analizar e incorporar a nuestro radar para ir creando nuevos modelos de negocio”, subrayó el presidente de MAPFRE. “Nosotros no hacemos las cosas de manera tradicional sino con profesionalidad y puede ser con métodos antiguos o nuevos, más eficientes y orientados al cliente. Tenemos nuevas empresas que quieren ocupar nuestro espacio, con reglas que no son siempre claras”, argumentó, sobre esto hizo hincapié en que “las restricciones en nuestro caso son grandes y éstas también deben ser para ellos”. Por ello, añadió, “lo más prudente es aliarnos con ellas, mostrar lo que nosotros hacemos y que ellos nos muestren lo que hacen”. “Los riesgos nacen, se desarrollan y mueren. Pero también se transforman. Y ahí está el reto continuo al que nos enfrentamos en nuestra actividad. El papel de la industria aseguradora es vital en nuestra sociedad y evoluciona con ella”, concluyó.   Más incertidumbre frente al brexit tras las elecciones, pero con una mirada hacia las oportunidades ¿Seguirá siendo...

25 Jornadas Internacionales de MAPFRE GLOBAL RISKS Las posibilidades de las inversiones en la construcción en los países de América Latina, el actual papel de los seguros dentro del mercado global de las aerolíneas y las claves para estar preparados ante los actuales riesgos cibernéticos, han centrado el primer día de las 25 Jornadas Internacionales de MAPFRE GLOBAL RISKS, unas jornadas que se hacen cada dos años y que en esta ocasión tienen a Granada como ciudad anfitriona. Concienciación, concienciación y concienciación… nos es infalible, pero ayudaría a reducir el ciberriesgo Las posibilidades de las inversiones en la construcción en los países de América Latina, el actual papel de los seguros dentro del mercado global de las aerolíneas y las claves para estar preparados ante los actuales riesgos cibernéticos, han centrado el primer día de las 25 Jornadas Internacionales de MAPFRE GLOBAL RISKS, unas jornadas que se hacen cada dos años y que en esta ocasión tienen a Granada como ciudad anfitriona. En este marco, la ciudad acogerá hasta hoy viernes a más de 500 expertos de 30 países que debatirán sobre los retos a los que se enfrenta la industria aseguradora en el entorno actual de recuperación económica y las nuevas oportunidades que se abren. Las jornadas han sido inauguradas por el vicepresidente de MAPFRE y CEO de MAPFRE GLOBAL RISKS, Ignacio Baeza, quien ha incidido en la importancia de conocer y reconocer los retos y desafíos a los que se enfrentan las aseguradoras para ser “suficientemente flexibles a la hora de aportar soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes”. Por ello, ha señalado que es fundamental ir “paso a paso y poniendo el foco en la rentabilidad y en la orientación al cliente. Una rentabilidad y una disciplina de calidad que está por encima de todo, incluso del cliente”, ha aseverado más tarde en una rueda de prensa. Baeza afirma que la unidad de grandes riesgos del grupo tiene la vocación de seguir reforzando su posición competitiva en los próximos años y su apuesta por el mercado Internacional, con el acento en América Latina y en Asia, y en el resto de sus mercados, especialmente en Europa, pero siempre “con el foco puesto en la rentabilidad y buscando la excelencia en la orientación al cliente”. Sobre el Brexit, ha confirmado que su apuesta es Londres como sucursal y que por ahora no piensan en ninguna acción concreta al respecto. Global Risks escala posiciones como pieza fundamental para MAPFRE También ha señalado que hay grandes riesgos y que nos enfrentamos a desafíos muy importantes pero cómo seamos capaces de afrontarlos “convertirán los retos en oportunidades”.  Y con este espíritu tienen una hoja de ruta marcada: consolidar y...

Al participar en la apertura del II Encuentro de Sostenibilidad e Innovación del Sector de Seguros, celebrado ayer, el superintendente de la Susep, Joaquim Mendanha Ataídes, declaró que la autoridad, además de la supervisión y fiscalización, tiene el deber de trabajar por el fomento del mercado, por lo que apoya todas las iniciativas serias del sector en favor del crecimiento. En ese sentido, recordó que la Susep asumió, en 2016, el compromiso de acompañamiento de la evolución de los procesos de integración de la sostenibilidad (PSI), contribuyendo a su consolidación. “La prioridad es estimular que las cuestiones abordadas en los principios del PSI se introduzcan en la estrategia de las supervisadas, un elemento importante para la gestión de riesgos e innovación”, afirmó. El año pasado, la Susep elaboró, con el apoyo de la CNseg, a través de la Comisión de Sustentabilidad e Innovación, el 1º Cuestionario de Sostenibilidad en Seguros de Susep. El foco principal del estudio fue dar dimensión a los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza. Este informe tuvo el objetivo de obtener informaciones cualitativas y cuantitativas que apuntan en qué nivel se encuentra el mercado asegurador en relación a los desafíos y riesgos ambientales y climáticos ya enfrentados actualmente y los que pueden presentarse en el futuro, explicó. El informe también presenta las tendencias del mercado de seguros como un todo, junto a las recomendaciones de la Susep de acciones relevantes que deben ser adoptadas por el mercado para la efectiva gestión de los riesgos climáticos y ambientales. “El propósito último es también dirigir el comportamiento de las supervisadas a las buenas prácticas de gestión y mitigación de los riesgos y hacer cada vez más transparente al consumidor de seguros los esfuerzos de la industria en la búsqueda de su rigidez, estabilidad y calidad del mercado asegurador brasileño “, concluyó....

Los costes por los beneficios sociales relativos a los seguros de salud que las empresas aportan a sus empleados continúa aumentando, una tendencia que no da señales de mitigarse, según una encuesta realizada por Willis Towers Watson. Latinoamérica es la región en la que se proyectan los mayores aumentos este año (11,5%), debido a las altas tasas de inflación en algunos países.   Cuando se preguntó por el factor más relevante del incremento de los costes médicos fuera del control de las empresas y de las aseguradoras, cerca de dos tercios (63%) señalaron el alto coste en inversión en tecnología, junto con los márgenes de beneficios de estos proveedores (40%). Asimismo, según muestra el estudio, las perspectivas de controlar los costes a corto plazo no son optimistas. La mayoría de las aseguradoras de todas las regiones, excepto Oriente Próximo y África, esperan una tendencia ascendente de los costes médicos en los siguientes tres años. La consultora destaca que, curiosamente, tres de cada cuatro aseguradoras encuestadas (74%) señalaron el uso excesivo de los servicios médicos, que provienen por una elevada prescripción por parte de los médicos, como el factor que incide en mayor medida en los costes. Más de la mitad (54 %) apuntó al uso excesivo e inapropiado de los servicios médicos por parte de los empleados. Según la encuesta, cada vez más compañías ofrecen a sus empleados planes de prevención, animándoles a su vez a responsabilizarse de su propia salud. A nivel global, cuatro de cada diez encuestados ofrecen programas de bienestar. En EEUU, tres cuartas partes de las aseguradoras cuentan con estos programas, mientras que solo la mitad de las aseguradoras europeas proporcionan estos servicios. Se prevé que la oferta de estos servicios/programas crezca –en algunos casos de manera significativa- durante el próximo año, según se desprende del estudio....

Según CHUBB Los países que más gastarán online el próximo año serán Brasil, México y Chile Son ya varios los años en que las ventas online en los países de la región crecen de forma considerable, encontrándose entre los factores que han contribuido a ello un mayor número de internautas, cada vez más compradores online y una mayor bancarización. A pesar de la recesión económica, el comercio electrónico en Latinoamérica se encuentra en plena frase de crecimiento. Así lo ha dado a conocer Gabriel Lázaro, VP Head of Digital para CHUBB Latinoamérica, quien ha apuntado que este crecimiento responde a algunos factores comunes que tienen los principales países de la región, como Brasil, Chile, Argentina y Colombia, relacionados al mayor acceso a las tecnologías y la bancarización. “De acuerdo a informaciones entregadas por eMarketer, los smartphones ya cuentan con más de 206 millones de usuarios, convirtiéndose en la plataforma dominante en Latinoamérica, siendo en muchos casos el primer y único punto de acceso a Internet y sin duda esto ha favorecido el acceso a más productos, disponibles en distintas latitudes del planeta”, comentó el ejecutivo. Además, asegura que herramientas como Facebook, Youtube y Google han aumentado su presencia y dominio en la región, convirtiéndose en excelentes plataformas para que las marcas muestren sus productos: “En unos años, los actuales consumidores serán compradores en línea maduros, lo que contribuirá al crecimiento en el tamaño del mercado, principalmente en el grupo de edad de los millennials (jóvenes entre 25 y 34 años), quienes son los consumidores más asiduos, seguidos por la Generación X (35 a 44 años), entre los cuales 9 de cada 10 han realizado al menos una compra en línea en los últimos 6 meses”, aseguró. Brasil, México y Chile, países que más gastarán online en 2018 El ejecutivo remarca que, para 2018, las proyecciones apuntan a que los países que más gastarán online serán Brasil, México y Chile, considerando que el consumo promedio fue de 413 dólares, frente a los 1.500 de los consumidores con mayor poder adquisitivo. De este último grupo, se espera que sus compras excedan los 2.300 dólares, con lo que superarían el gasto promedio estadounidense de 2014 (1.980 dólares). Para que el comercio electrónico en la región continúe creciendo, Lázaro explica que debe aumentar la bancarización, y que principalmente la penetración de tarjetas de créditos será clave, si bien también es importante que se ofrezcan otras alternativas de pago, tales como depósitos o transferencias bancarias. “El acceso a tarjetas bancarias aún es muy bajo, alrededor del 40% en países como México, en comparación con otras geografías”, afirma. Otro factor importante es el acceso a más y mejor banda ancha y puntos de redes móviles...